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《4PS客户数据安全及IT成熟度管理师》认证(含呼叫中心系统采购与选型)培训公开
更新时间:2019-07-15 13:45:05 点击数:50 

  原标题:《4PS客户数据安全及IT成熟度管理师》认证(含呼叫中心系统采购与选型)培训公开课,现推出3个特惠名额RMB5600/人

  由国家工信部、商务部等指导,51Callcenter与政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办,全国政协、国家工商总局、国家发改委、国家人社部等部委领导拟出席,央视连续10年报道,4PS国际标准作为评选标准,誉为

  4PS国际标准体系起源于2005年,同年4PS数据安全及IT成熟度认证体系推出,并获得广泛应用。4PS数据安全及IT成熟度认证体系成为了企业实施联络中心数据安全及IT成熟度管理的实施指南,也有很多企业将其应用于企业客户信息化安全。为确保客户数据安全及IT成熟度及外包服务的安全性,4PS-DSMS2000数据安全及IT成熟度认证体系标准也是各外包服务企业需要通过的联络中心领域专业认证。

  通过培训考试合格,将获得由4PS标准组织颁发的《《4PS客户数据安全及IT成熟度管理师》认证证书

  4PS-DSMS2000数据安全及IT成熟度认证体系以专业针对联络中心领域的数据安全及IT成熟度管理标准著称。4PS-DSMS2000数据安全及IT成熟度认证体系适用于各种性质、各种规模的联络中心,如技术支持、客户服务、电话营销、订单处理、后台服务、在线服务等类型中心。

  4PS-DSMS2000数据安全及IT成熟度认证体系包含策略与使命、数据安全、可信设备、组织架构与人员安全管理、审计安全、主机安全、系统访问与网络安全、运维安全管理、物理环境安全等十个模块,26个分类,147个条款,满分1500分;

  4PS-DSMS2000合规评审类别分为:1、不适用(场景不适用该中心,则不扣分);2、符合(得满分);3、部分符合(原则上得50%分数,可根据情况上下);4、不符合(不得分)

  客户联络中心进行数据汇集,在数据中心进行储存,在联络中心进行分层分析,数据挖掘等,从而实现数据价值提升。

  客户联络中心是大数据产业发展的核心点和关键基础,是人力密集型、知识密集型、技术密集型产业,包含客户数据安全及IT成熟度是其中的关键。4PS数据安全及IT成熟度管理体系标准认证具有普遍的适用性,不受地域、产业类别和公司规模限制,但其特别适用于客户联络中心行业。

  此课程特别适合各联络中心管理层、自营团队、外包团队、发包供应商管理团队的各级管理岗。(注:本课程适合IT人员,也非常适合非IT的运营管理者,无需很强的IT背景,更强调的是审核与应用能力)

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